On pourrait penser que le processus de recrutement d'une enseigne mondiale comme 7-Eleven est aussi rapide et fluide que sa croissance. La centralisation des recruteurs ¨¦tait pourtant un probl¨¨me pour elle, entra?nant une exp¨¦rience d¨¦cousue et fastidieuse pour les candidats et les ¨¦quipes de recrutement. 7-Eleven a donc op¨¦r¨¦ un changement?: ses magasins franchis¨¦s adopteraient une approche d¨¦centralis¨¦e o¨´ les responsables de magasins g¨¦reraient leur propre embauche. Mais les managers n'avaient pas les ressources n¨¦cessaires pour g¨¦rer ¨¤ la fois les op¨¦rations en magasin et la logistique de recrutement, ce qui entra?nait des lenteurs et un taux d'abandon ¨¦lev¨¦ dans le processus de recrutement.
??Le temps que les entretiens soient planifi¨¦s, les candidats avaient trouv¨¦ un emploi ailleurs??, explique Rachel Allen, Head of Talent Acquisition de 7-Eleven.
Les sites centralis¨¦s d¨¦tenus en propre par la soci¨¦t¨¦ rencontraient des d¨¦fis similaires, n¨¦cessitant 10?jours pour pourvoir un seul poste. Ainsi, lorsque 7-Eleven a acquis Speedway et ses plus de 3?800?nouveaux sites d¨¦centralis¨¦s, l'entreprise a d¨¦cid¨¦ de commencer ¨¤ doter ses managers des bons outils pour le recrutement.
Automatisation du processus de recrutement
7-Eleven a entam¨¦ la refonte strat¨¦gique de ses technologies d'acquisition de talents pour am¨¦liorer ses d¨¦lais de recrutement tout en cr¨¦ant un processus rationalis¨¦ sur les sites centralis¨¦s et d¨¦centralis¨¦s. Pour ce faire, l'entreprise s'est associ¨¦e ¨¤ mini´«Ã½ Paradox, que Speedway avait d¨¦j¨¤ mis en ?uvre ¨¤ petite ¨¦chelle. Ensemble, les deux entreprises ont con?u une solution de recrutement de bout en bout, le tout optimis¨¦ par un agent IA nomm¨¦ Rita.
Disponible 24?h/24?et 7?j/7?via un widget sur le site carri¨¨re, une annonce d'emploi ou un code QR en magasin, Rita guide les candidats ¨¤ travers les premi¨¨res phases du processus de candidature par message texte en quelques minutes et g¨¨re la correspondance post-entretien de mani¨¨re fluide pour tous. Gr?ce ¨¤ Rita qui g¨¨re le travail administratif, les recruteurs et les responsables de magasins peuvent se concentrer sur des activit¨¦s ¨¤ forte valeur ajout¨¦e.
Paradox est la premi¨¨re solution qui a vraiment su g¨¦rer le recrutement en masse. Et cela a tout chang¨¦.
Head of Talent Acquisition
Un processus de candidature aussi simple que l'envoi d'un SMS
Avec Rita, 7-Eleven transforme les candidatures en simples conversations. Si les candidats ont des questions, Rita peut r¨¦pondre instantan¨¦ment. Si un candidat est pr¨ºt ¨¤ postuler, Rita rend le processus de s¨¦lection attrayant et facile?: tout se fait en quelques SMS. ??Cela a r¨¦volutionn¨¦ le processus de recrutement et l'exp¨¦rience candidat??, explique Rachel Allen.
Rita rationalise ¨¦galement la planification des entretiens en envoyant des SMS aux candidats qualifi¨¦s avec les horaires d'entretien disponibles en fonction des disponibilit¨¦s des responsables de magasins ou des recruteurs. Une fois l'horaire s¨¦lectionn¨¦ par le candidat, Rita informe automatiquement le recruteur et bloque le cr¨¦neau dans son calendrier. De plus, les responsables de magasins, qui savent mieux que quiconque quand ils auront le temps de recevoir les candidats en fonction de la fr¨¦quentation, peuvent configurer Rita pour qu'elle planifie uniquement sur des cr¨¦neaux horaires sp¨¦cifiques, afin d'assurer le bon fonctionnement du site.
Le gain de temps est incroyable. Nous sommes ravis de redonner tout ce temps au personnel en magasin.
Head of Talent Acquisition
Un nouveau syst¨¨me d'enregistrement?: l'ATS conversationnel mini´«Ã½ Paradox
Plus de la moiti¨¦ des magasins 7-Eleven (55?%) sont g¨¦r¨¦s en franchise, et 7-Eleven a ¨¦quip¨¦ ces sites avec l'ATS conversationnel mini´«Ã½ Paradox, une plateforme de gestion des candidats bas¨¦e sur l'IA. Con?u pour recruter ¨¤ grande ¨¦chelle pour des r?les front-line, l'ATS conversationnel mini´«Ã½ Paradox simplifie radicalement la gestion par emploi. Une fois qu'un manager ouvre un poste, Rita fait le reste?: pr¨¦s¨¦lection, planification, offres post-entretien et onboarding. S'ils le souhaitent, les responsables de magasins peuvent d¨¦finir des limites de volume pour accro?tre l'optimisation ou intervenir manuellement sur une candidature en quelques clics.
Les avantages d'une int¨¦gration avec mini´«Ã½ Recruiting
Les sites d¨¦tenus en propre par 7-Eleven rel¨¨vent d'une ¨¦quipe de recrutement des talents centralis¨¦e qui utilise mini´«Ã½ Recruiting. Pour ces sites, 7-Eleven a choisi de minimiser la conduite du changement et d'int¨¦grer l'agent Exp¨¦rience candidat mini´«Ã½ Paradox ¨¤ son ATS existant. Dans ce workflow, Rita continue de s¨¦lectionner et de planifier les entretiens des candidats en quelques minutes?; les informations de ces derniers sont ensuite stock¨¦es de mani¨¨re unifi¨¦e dans un syst¨¨me back-end que les recruteurs connaissent et utilisent au quotidien.
Les recruteurs recrutent. Les managers dirigent. Et l'IA fait le reste.
Head of Talent Acquisition
Un nouveau r?le pour les recruteurs et une exp¨¦rience en magasin am¨¦lior¨¦e
Rita g¨¦rant 95?% du processus de recrutement, 7-Eleven a pu red¨¦ployer ses ressources sur des opportunit¨¦s et des r?les pour son ¨¦quipe de recrutement centralis¨¦e. ??Le personnel qui ¨¦tait jusque-l¨¤ frein¨¦ par l'administratif peut d¨¦sormais jouer son r?le de consultant et conseiller, et accomplir un travail davantage ax¨¦ sur l'humain??, pr¨¦cise-t-elle.
Les sites franchis¨¦s en tirent ¨¦galement profit. Avec des milliers d'heures r¨¦cup¨¦r¨¦es chaque semaine, les managers peuvent se concentrer sur le recrutement des bons candidats, ce qui am¨¦liore l'exp¨¦rience client rendue possible par la s¨¦lection et la planification automatis¨¦es de Rita.