MGM Resorts sabe que su ¨¦xito a largo plazo depende de lo valorados que se sientan los empleados dentro de la empresa. "Son el alma de MGM Resorts", afirma Becky Smith, vicepresidenta de selecci¨®n de talento. "Su dedicaci¨®n y pasi¨®n por lo que hacen crean experiencias memorables para nuestros visitantes cada d¨ªa".
Cuando la empresa empez¨® a utilizar mini´«Ã½, no sab¨ªa lo que el futuro deparar¨ªa al sector de hosteler¨ªa, pero fueron conscientes de que las personas eran fundamentales para el crecimiento y el ¨¦xito de la empresa. Ahora, tras a?os de uso de mini´«Ã½, MGM Resorts ha superado retos como la inestabilidad del mercado y una pandemia global. Los l¨ªderes empresariales tienen la agilidad y los insights de negocio necesarios para prepararse para la pr¨®xima d¨¦cada y para mucho tiempo m¨¢s.
Krista Haines, directora ejecutiva de gesti¨®n del talento y eficacia organizativa, afirma que los empleados contribuyen a la rentabilidad y el crecimiento de MGM Resorts cuando se sienten empoderados y entusiasmados con su trabajo. "Esto se consigue ofreci¨¦ndoles procesos transparentes y f¨¢ciles de usar y de aplicar", afirma Haines.
MGM Resorts utiliza el sistema de mini´«Ã½ unificado y automatizado para la gesti¨®n del talento, contribuyendo a mantener satisfecha y comprometida a su fuerza laboral. El sistema permite a los empleados:
- Acceder a programas transparentes de desarrollo de la carrera profesional
- Ver claramente los datos de compensaci¨®n y otros beneficios
- Estar m¨¢s al corriente de las ofertas de empleo internas
La eficacia de las operaciones permite a los m¨¢nagers centrarse en los empleados
Los m¨¢nagers de MGM Resorts tienen una visi¨®n unificada de su fuerza laboral, pudiendo as¨ª reducir el tiempo y el esfuerzo que antes dedicaban a obtener datos de sistemas dispares. La automatizaci¨®n conseguida gracias a mini´«Ã½ ha liberado a los m¨¢nagers de las tareas de recopilaci¨®n manual de datos y ahora disponen de m¨¢s tiempo para establecer relaciones con sus equipos. "Los l¨ªderes toman decisiones sobre los beneficios para el empleado a nivel local", explica Karin Willey, directora de compensaci¨®n.
MGM Resorts pidi¨®, a unos 300 directivos de la empresa, feedback sobre el uso de mini´«Ã½ para la planificaci¨®n de la compensaci¨®n. Anteriormente, estos responsables recurr¨ªan a hojas de c¨¢lculo que exig¨ªan una doble comprobaci¨®n de los datos para asegurar que los c¨¢lculos eran correctos, ya que pod¨ªan haberse aplicado f¨®rmulas diferentes. "Creo que les sorprendi¨® la facilidad de uso y el hecho de que no hubiera problemas con los datos", afirma Willey. "Todo sali¨® perfectamente".
MGM Resorts tambi¨¦n puede asignar tareas autom¨¢ticamente bas¨¢ndose en las normas de organizaci¨®n, para que los m¨¢nagers reubiquen a los empleados, ajusten calificaciones o comparen los resultados evaluados con los ajustados, con el fin de realizar un an¨¢lisis m¨¢s profundo.
Al disponer de una sola fuente de informaci¨®n para nuestros datos sobre empleados y colaboradores, podemos tomar r¨¢pidamente decisiones fundamentadas.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Incorporaci¨®n y contrataci¨®n m¨¢s r¨¢pidas
En el competitivo sector de la hosteler¨ªa, la agilidad a la hora de contratar y preparar al personal es crucial. "La automatizaci¨®n de nuestros procesos de reclutamiento significa que podemos incorporar empleados m¨¢s r¨¢pidamente, algo esencial cuando hay 6000 puestos vacantes que es necesario cubrir", dice Becky Smith.
Smith a?ade que la funci¨®n de contrataci¨®n masiva permite a la empresa contratar en una sola operaci¨®n hasta 300 conserjes y 150 empleados de seguridad. La facilidad de acceso a los datos de reclutamiento significa que MGM Resorts puede mantener una robusta cartera de candidatos sin que se pierda ninguna oportunidad.
"El 99?% de nuestro personal de selecci¨®n utiliza mini´«Ã½ como plataforma principal: creo que eso refleja la facilidad de uso", afirma Smith.
La transparencia de los datos es un gran triunfo para los empleados
MGM Resorts captura y comparte con los empleados datos relevantes, como la forma en que la empresa calcula los beneficios de su programa de recompensas y el pago anual de incentivos. "Los empleados entienden c¨®mo se eval¨²a su desempe?o y c¨®mo pueden progresar, y eso genera satisfacci¨®n", afirma Karin Willey.
Al hacer que los datos sean visibles y comprensibles, MGM Resorts empodera a su fuerza laboral, fomenta la remuneraci¨®n por desempe?o y mejora la experiencia del empleado en general.
Los empleados pueden acceder a los planes de desarrollo desde una ubicaci¨®n central. "Pueden compartir el formulario con sus m¨¢nagers m¨¢s f¨¢cilmente, en lugar de guardarlo en su escritorio y luego tener que localizarlo si cambian de ordenador", explica Krista Haines.
El 99?% de nuestros seleccionadores utiliza mini´«Ã½ como plataforma principal: creo que eso indica la facilidad de uso.
Vicepresidente, Talent Acquisition
Movilidad interna: un avance
Al utilizar los grupos de talento de mini´«Ã½, MGM Resorts puede identificar r¨¢pidamente a empleados de alto potencial y ofrecerles oportunidades de progresar. "Dado que el 30?% de nuestros empleados consiguen promociones, a veces varias de ellas, mini´«Ã½ nos ofrece esa flexibilidad para obtener con mayor rapidez los datos relacionados", afirma Willey. MGM Resorts identific¨® a 839 personas para el desarrollo de talento.
La empresa utiliza mini´«Ã½ Pay for Performance para crear presupuestos de recompensas y distribuir fondos presupuestarios para que los m¨¢nagers puedan ofrecer reconocimiento a sus mejores empleados. La empresa tambi¨¦n ha lanzado mini´«Ã½ Career Hub, un punto de acceso ¨²nico para los empleados que deseen ver posiciones, recibir alertas sobre vacantes o enviar o revisar solicitudes y recomendaciones.
Con mini´«Ã½, los directivos de las empresas tambi¨¦n pueden identificar las reglas cruciales para el ¨¦xito, designar a los candidatos internos y externos adecuados, evaluar el grado de preparaci¨®n y abordar las necesidades de desarrollo. "Ha supuesto una gran diferencia para nosotros", afirma Smith.