Con cerca de 100?000 empleados en casi 90 pa¨ªses, Sanofi es un gigante biofarmac¨¦utico. Seg¨²n Zaidan, director de experiencia digital del empleado, el predominio de personal joven experto en tecnolog¨ªa en la empresa hace que el trabajo sea especialmente interesante.
"El mayor reto es hacer que la experiencia interna de nuestros empleados est¨¦ a la altura de las expectativas que tienen fuera del trabajo", afirma Zaidan. "Quieren una experiencia con la misma calidad a la que est¨¢n acostumbrados en sitios como Amazon, Uber, Deliveroo, etc. Y es bien sabido que, a veces, los sistemas internos de las empresas no est¨¢n a la altura de tales expectativas".
Retener personal ofreciendo la cultura y la experiencia adecuadas
Para Zaidan, la experiencia del empleado es una cuesti¨®n vital. "En mi opini¨®n, las dos cuestiones centrales son el atractivo y la retenci¨®n", dice Zaidan. "Primero debemos hacer que la personas quieran venir a nuestras empresas, atra¨ªdas por la flexibilidad, el crecimiento y las oportunidades de cambio. Y hay que retenerlas proporcion¨¢ndoles la cultura y la experiencia adecuadas. Ah¨ª es donde mini´«Ã½ encaja con Sanofi".
Zaidan resalta el papel esencial de mini´«Ã½ en ambas ¨¢reas. "Durante m¨¢s de 10?a?os, mini´«Ã½ ha sido el eje de nuestra transformaci¨®n digital", afirma Zaidan. "Y recientemente hemos implementado mini´«Ã½ Career Hub impulsada por IA: una especie de Tinder interna que conecta las skills de todos los empleados con oportunidades de desarrollo, ya sean ofertas puntuales, puestos a tiempo completo u otras oportunidades. Desde la implementaci¨®n de Career Hub, nuestros empleados han completado nada menos que 7600 asignaciones. Un ejemplo: somos un partner premium de los Juegos Ol¨ªmpicos de Par¨ªs 2024 y, en respuesta a un anuncio de una oferta puntual, recibimos 10?000 solicitudes de nuestros empleados y colaboradores".
mini´«Ã½ Career Hub es una nueva herramienta incre¨ªblemente eficaz que mejora la experiencia de trabajo para todo el mundo.
Head, Digital Employee Experience
Crear una gu¨ªa personalizada para cada empleado
La introducci¨®n de mini´«Ã½ Career Hub ya est¨¢ teniendo un importante efecto positivo en la vida laboral del personal de Sanofi. Zaidan lo explica: "Antes de la implementaci¨®n, realizamos un amplio estudio entre los empleados, que inclu¨ªa un cuestionario exhaustivo distribuido a 700?personas, seguido de entrevistas".
"Nuestro estudio demostr¨® que las prioridades del personal estaban muy alineadas con las de RRHH. Quer¨ªan apoyo para su desarrollo personal y profesional, el fomento del bienestar en el trabajo y ver progresos en t¨¦rminos de diversidad, equidad e inclusi¨®n en Sanofi.
Ahora, con Career Hub, nuestro personal puede suministrar informaci¨®n sobre su experiencia profesional previa, sus skills y habilidades, sus intereses y sus planes de carrera profesional", a?ade Zaidan. "La IA de mini´«Ã½ analiza todos estos datos, interactuando con las personas para especificar ciertos aspectos de su perfil antes de presentar propuestas que definan una v¨ªa de desarrollo hacia un futuro rol o profesi¨®n.
Tras una validaci¨®n, Career Hub proporciona una gu¨ªa personalizada para cada empleado, que incluye una lista de las skills que necesitan adquirir y consolidar en el proceso, y las acciones que deben llevar a cabo", contin¨²a Zaidan. "Es una herramienta nueva incre¨ªblemente eficaz que mejora la experiencia de trabajo para todo el mundo".
La IA est¨¢ erradicando los sesgos inconscientes
Zaidan ilustra los beneficios de mini´«Ã½ Career Hub con la historia de Sarah, una compa?era de trabajo en Sanofi. "Mientras tom¨¢bamos un caf¨¦, Sarah me contaba que estaba buscando a alguien que la ayudara a analizar una gran cantidad de datos en un archivo de Microsoft Excel", cuenta Zaidan. "Le habl¨¦ de Career Hub y de c¨®mo podr¨ªa ayudarla con eso y le pareci¨® muy interesante.
Volv¨ª a ver a Sarah unas semanas despu¨¦s. Estaba con un nuevo miembro del equipo llamado Ali. Sarah lo hab¨ªa encontrado a trav¨¦s de Career Hub para esta oferta puntual y luego lo contrat¨® a tiempo completo viendo lo necesarias que eran sus skills para el equipo".
La IA tambi¨¦n ayuda en el proceso de contrataci¨®n, eliminando todo excepto los datos m¨¢s importantes, para ayudar tanto a los seleccionadores como a los solicitantes de puestos a tomar las decisiones correctas. "B¨¢sicamente, Career Hub utiliza un algoritmo para examinar ¨²nicamente las competencias de una persona, sin sesgos cognitivos", dice Zaidan. "As¨ª el seleccionador no se distrae con factores irrelevantes y eso nos protege contra cualquier sesgo inconsciente de g¨¦nero u origen social o ¨¦tnico".
Zaidan tambi¨¦n destaca la magnitud de la ayuda que Career Hub representa para los m¨¢nager. "Hemos calculado que ahora hay m¨¢s de 350?000 horas de trabajo a las que se puede acceder por primera vez, un enorme recurso que fortalece enormemente los medios internos disponibles para los m¨¢nagers".
Creo que la IA y la IA generativa cambiar¨¢n por completo la forma en que trabajamos, y potenciar¨¢n la productividad de cada empleado.
Head, Digital Employee Experience
Potenciar la productividad de cada empleado
Zaidan cree que Career Hub satisface una necesidad esencial en Sanofi que contribuir¨¢ a que la empresa prospere a¨²n m¨¢s en los pr¨®ximos a?os.
"Es la ¨²ltima incorporaci¨®n a lo que considero el tri¨¢ngulo m¨¢gico que vincula la funcionalidad con la simplificaci¨®n del an¨¢lisis de datos y la tecnolog¨ªa digital", afirma Zaidan. "La tecnolog¨ªa no es la ¨²nica respuesta: la clave es lograr que estas tres cosas funcionen juntas de una manera conveniente para los empleados y para toda la empresa".
Lo m¨¢s interesante para Zaidan es la visi¨®n de un futuro potenciado por la IA, cuyas puertas Career Hub est¨¢ ayudando a abrir. Creo que la IA y la IA generativa cambiar¨¢n por completo la forma en que trabajamos, y potenciar¨¢n la productividad de cada empleado.
"Y lo que es m¨¢s importante para nosotros es la ayuda que mini´«Ã½ nos ha prestado a la hora de prepararnos para el futuro, enriqueciendo continuamente los procesos a trav¨¦s de la gran comunidad de clientes y las experiencias compartidas".