Tan solo seis a?os despu¨¦s de lanzar su pionera experiencia de banca m¨®vil en 2015, Forbes calific¨® a N26 como el mejor banco del mundo en 2021. El r¨¢pido ¨¦xito se debe en gran parte a la propia naturaleza de la empresa, centrada en sus productos, basada en la tecnolog¨ªa cloud y parte de un sector altamente dependiente de los sistemas de TI legacy. Eso ha permitido a N26 ofrecer una exclusiva experiencia de banca m¨®vil digital genuina, en la que en ocho minutos un cliente puede abrir una cuenta y empezar a usarla.
Pero en 2019 se percataron de que, como banco online muy disruptivo y con un r¨¢pido crecimiento, hab¨ªan cambiado considerablemente como empresa y los sistemas que ten¨ªa se quedaban cortos. Faltaba transparencia en los datos financieros, depend¨ªan demasiado de Excel, ten¨ªan dificultades para compartir datos y algunos d¨ªas se requer¨ªan hasta cinco inicios de sesi¨®n diferentes.? Como negocio global en auge, N26 necesitaba una plataforma tecnol¨®gica adaptable y escalable a la par de la empresa que aportara agilidad e innovaci¨®n en toda la organizaci¨®n. Esa plataforma era mini´«Ã½.
Nuestra misi¨®n es satisfacer a nuestros clientes. mini´«Ã½ nos permite centrarnos en lo realmente importante.
Arno Schleussner, Director Finance, Reporting & Capital Planning
Consolidar varios sistemas en una ¨²nica soluci¨®n
Antes de que N26 implementara mini´«Ã½ en el n¨²cleo de sus operaciones de finanzas y personas, hab¨ªa indicios de que la plataforma tecnol¨®gica que utilizaban no segu¨ªa el ritmo de las exigencias crecientes a medida que aumentaba la complejidad y escalabilidad. Los empleados ten¨ªan que iniciar sesiones en plataformas diversas a diario, usando diferentes contrase?as y sin posibilidad de transferir sus datos o acceder a informes en tiempo real.
Todo eso ha cambiado. Seg¨²n Arno Schleussner, director de finanzas, informes y planificaci¨®n de capital: "Con mini´«Ã½ consolidamos varios sistemas en una ¨²nica soluci¨®n sencilla de usar en las ¨¢reas de finanzas, RRHH y planificaci¨®n. Tener un solo sistema es la clave de la agilidad y la innovaci¨®n que necesitamos y estamos viendo enormes beneficios en el acceso en tiempo real a los datos financieros, en la productividad de los empleados y en la satisfacci¨®n de los usuarios¡±.
Y a?ade: "Lo m¨¢s interesante es que a¨²n no hemos implementado mini´«Ã½ Adaptive Planning, que nos dar¨¢ una infraestructura de planificaci¨®n basada en un sistema mucho m¨¢s robusto que el actual¡±.
Datos en tiempo real para planificaci¨®n y evaluaci¨®n
Ahora los integrantes de los equipos financieros de N26 tienen a su disposici¨®n datos activos de alta calidad con los que pueden elaborar bajo demanda informes espec¨ªficos y ofrecer total transparencia de informaci¨®n a otros usuarios en tiempo real. La colaboraci¨®n entre equipos ha mejorado radicalmente y su menor supeditaci¨®n a tecnolog¨ªas desfasadas, como las hojas de c¨¢lculo de Excel, permite que la eficiencia en todos los niveles aumente significativamente.
Esas ventajas est¨¢n contribuyendo a impulsar la constante transformaci¨®n de N26: de empresa fintech emergente a l¨ªder del mercado en uno de los sectores m¨¢s competitivos y exigentes.
Mayor productividad y satisfacci¨®n del usuario
Al posibilitar la agilidad que N26 necesita para adaptarse a las circunstancias cambiantes, mini´«Ã½ impulsa la productividad en toda la empresa. Por ejemplo, el equipo financiero ahora realiza el cierre mensual en solo cinco d¨ªas para todo el grupo a escala global y con un nivel de calidad superior al de antes.
En gran medida, la mejora de la productividad se debe a que la plataforma mini´«Ã½ se ha creado deliberadamente para empoderar a los usuarios finales a gestionar sus propios procesos. Como resultado, aunque tengan que completar pasos administrativos adicionales, tienen tiempo para centrarse en lo m¨¢s relevante para ellos y para sus clientes.
Procesos internos optimizados
Con una fuerza laboral internacional en r¨¢pido crecimiento, N26 necesita procesos internos sencillos en un lenguaje asequible para todos, independientemente del rol o de la experiencia de cada persona. Por eso mini´«Ã½ ofrece m¨¢s, capacitando a equipos de todo el mundo para desarrollar maneras m¨¢s r¨¢pidas y ¨¢giles de facilitar a los clientes la experiencia de front-end y la seguridad de back-end que caracterizan a N26.