Afirmar que Johnson Controls (JCI) tiene un alcance global ser¨ªa quedarse corto. El fabricante es el l¨ªder mundial en edificios inteligentes y espacios sostenibles, una posici¨®n que mantiene un equipo de m¨¢s de 100?000 empleados que trabajan en 150 pa¨ªses. Debido a su tama?o, el ¨¦xito de JCI depende en gran medida de su capacidad para escalar y localizar los procesos seg¨²n cada regi¨®n individual.
Y todo empieza por c¨®mo contratar
JCI buscaba una soluci¨®n global de contrataci¨®n
A pesar de operar en la mayor¨ªa de los pa¨ªses, el equipo de selecci¨®n de Johnson Controls ten¨ªa dificultades para adaptar sus esfuerzos de contrataci¨®n a cada contexto local. Encargados de comunicarse manualmente con candidatos de ingenier¨ªa, operaciones, fabricaci¨®n y otras ¨¢reas de primera l¨ªnea de todo el mundo, los seleccionadores se ve¨ªan obligados con demasiada frecuencia a alternar manualmente entre la correspondencia con los candidatos y Google Translate. El proceso segmentado imped¨ªa una experiencia fluida para el candidato, lo que ejerc¨ªa presi¨®n sobre los seleccionadores para evitar el abandono mediante la traducci¨®n manual de la correspondencia a escala.
Johnson Controls buscaba una soluci¨®n: una forma de optimizar su entorno tecnol¨®gico en mini´«Ã½ para reducir el tiempo de contrataci¨®n en todas las regiones. Adem¨¢s, quer¨ªan una tecnolog¨ªa que creara una experiencia fluida tanto para los candidatos como para los m¨¢nagers de contrataci¨®n.
Contar con una herramienta que pueda usarse sobre la base de mini´«Ã½ y liberar tiempo para que los seleccionadores hablen con las personas es una decisi¨®n obvia.
Global Talent Acquisition Operations Manager
C¨®mo JCI aprovecha la IA para satisfacer sus necesidades de contrataci¨®n
Johnson Controls se asoci¨® con mini´«Ã½ Paradox para renovar su proceso de contrataci¨®n con el agente de experiencia de candidatos de mini´«Ã½ Paradox. Ahora aprovecha un agente de IA llamado Emma para automatizar las primeras fases de su proceso de solicitud de puestos, al tiempo que libera a sus seleccionadores de la carga de la globalizaci¨®n. Y, gracias a una integraci¨®n fluida en mini´«Ã½ Recruiting, los seleccionadores no tienen que pasar por la molestia de aprender a usar software nuevo para obtener los beneficios de la automatizaci¨®n.
Cuando los candidatos est¨¢n interesados en trabajar para JCI, inician una solicitud a trav¨¦s de mini´«Ã½ Recruiting, y Emma se pondr¨¢ en contacto con ellos al instante para evaluar su cualificaci¨®n mediante una serie de mensajes de texto sencillos. Si se considera que re¨²nen las cualificaciones necesarias, ofrecer¨¢ autom¨¢ticamente horarios de entrevista en funci¨®n de la disponibilidad del seleccionador. Si alguien necesita reprogramar la entrevista, solo tiene que enviar un mensaje de texto a Emma, y ella se encarga del resto sin necesidad de m¨¢s intervenci¨®n manual.
Esta experiencia ha supuesto una mejora de valor incalculable para nuestros candidatos y seleccionadores.
Global Talent Acquisition Operations Manager
Funcionalidad multiling¨¹e que facilita la contrataci¨®n a escala
Con Emma, JCI puede globalizar sus esfuerzos de selecci¨®n con facilidad. Si un m¨¢nager de planta en Londres necesita contratar r¨¢pidamente a 50 fabricantes, puede abrir una solicitud y dejar que Emma se encargue de todo el trabajo administrativo. Pero contratar personal para una sola planta en un solo idioma es f¨¢cil. ?Y si tenemos que contratar a alguien para un puesto directivo partiendo de un grupo de candidatos global?
Bueno, ah¨ª es donde Emma realmente destaca. Con dominio de 18 idiomas, Emma se adapta a cada candidato y se comunica en su idioma. As¨ª, si un candidato empieza a hablar en espa?ol, Emma cambiar¨¢ su forma de comunicarse de inmediato. Y si el seleccionador que cubre el rol est¨¢ en Estados Unidos, Emma volver¨¢ a traducir la informaci¨®n del perfil del candidato y proporcionar¨¢ actualizaciones en ingl¨¦s, de forma fluida. Ni un segundo perdido, ni fricci¨®n. Solo candidatos evaluados, organizados y atendidos m¨¢s r¨¢pido.
Hablando de preguntas, JCI recibe alrededor de 190?000 al a?o en 17 idiomas diferentes. Y Emma responde a todas y cada una de ellas en cuesti¨®n de segundos.
Si podemos hablar con las personas, podemos contratar m¨¢s r¨¢pido. Eso dice mucho de nuestra rentabilidad de la inversi¨®n.
Global Talent Acquisition Operations Manager
C¨®mo Emma aporta flexibilidad a la contrataci¨®n de JCI
La conexi¨®n de Emma con los candidatos abarca hemisferios enteros, pero su repercusi¨®n tambi¨¦n la sienten por igual los seleccionadores individuales. En gran medida, esto se debe a que Emma ha a?adido un nuevo elemento al proceso de contrataci¨®n de JCI: flexibilidad. Cuando JCI quiere ampliar su reserva de candidatos a escala global para encontrar de verdad a la mejor persona para un puesto corporativo, Emma puede hacerlo. Y cuando necesitan contratar personal a gran escala para una ubicaci¨®n muy espec¨ªfica, Emma tambi¨¦n puede hacerlo.
A pesar de su tama?o, Emma hace que JCI sea ¨¢gil; pueda contratar a quien necesite, donde lo necesite, en cualquier idioma, de forma fluida. Y los seleccionadores nunca tienen que dedicar tiempo a preocuparse por la traducci¨®n ni a perderse el mejor talento porque no pudieron realizar la criba con la suficiente rapidez.
"Poder no tener que pensar en la programaci¨®n y saber que ocurrir¨¢", afirm¨® Shah. "Supone un enorme ahorro de costes y tiempo". No son solo palabras vac¨ªas. Desde la implementaci¨®n de Emma, ha programado m¨¢s de 10?000 entrevistas para JCI, y el candidato medio ha quedado en el calendario en menos de 15 minutos.