Con 2200 empleados en m¨¢s de 50 oficinas y m¨¢s de 40?000 clientes, BDO Norway es una de las principales firmas de servicios profesionales noruegas.?
En los ¨²ltimos a?os, la empresa ha dado prioridad a la modernizaci¨®n del soporte para empleados y clientes, gui¨¢ndose por una estrategia clara centrada en el desarrollo de los empleados, una tecnolog¨ªa apta para el futuro y una calidad de servicio excepcional.?
Para poner en pr¨¢ctica esta estrategia, BDO Norway quer¨ªa un sistema unificado que transformara su forma de gestionar los datos de personal, operaciones y finanzas.?
La empresa recurri¨® a mini´«Ã½ para optimizar los procesos, mejorar la precisi¨®n de los datos y sentar unas bases s¨®lidas para la toma de decisiones estrat¨¦gicas, mediante mini´«Ã½ Human Capital Management (HCM), mini´«Ã½ Financial Management y mini´«Ã½ Professional Services Automation (PSA).
"Lo que nos hace avanzar es el paquete completo", coment¨® Heidi Merethe Kalhagen, Product Manager mini´«Ã½ en BDO Norway.
Ofrece sinergia entre los datos de gesti¨®n de capital humano, finanzas y automatizaci¨®n de servicios profesionales; procesos optimizados; actualizaciones peri¨®dicas de funcionalidades, y una plataforma de IA f¨¢cil de adaptar.
Product Manager mini´«Ã½
Empoderar a los empleados en todo su itinerario
BDO Norway utiliza mini´«Ã½ para gestionar todo el ciclo de vida de los empleados, desde que se incorporan a la empresa hasta que la abandonan, pasando por su desarrollo profesional y las evaluaciones del desempe?o. Al centralizar los datos y estandarizar los procesos, la empresa ha mejorado la transparencia y la coherencia en todas sus pr¨¢cticas de RRHH.
"Contamos con procesos estandarizados en mini´«Ã½ que respaldan las etapas clave del recorrido del empleado, como la contrataci¨®n, la incorporaci¨®n y la salida de la empresa", explic¨® Kalhagen. "Tambi¨¦n podemos recopilar y mantener datos esenciales, como contratos, cuestionarios y otros".
Las evaluaciones del desempe?o y de la compensaci¨®n est¨¢n directamente alineadas con los objetivos estrat¨¦gicos, lo que contribuye a garantizar la equidad y la claridad en el desarrollo de la carrera profesional. BDO Norway tambi¨¦n utiliza las herramientas de feedback de mini´«Ã½ para realizar evaluaciones continuas y obtener feedback relacionado con los proyectos.
"Utilizamos reuniones de seguimiento del desempe?o y llevamos a cabo revisiones de compensaci¨®n alineadas con las evaluaciones correspondientes", afirm¨® Kalhagen. "Nuestra matriz de compensaci¨®n contribuye a garantizar que los salarios y los bonus sean justos, coherentes y acordes con las aportaciones de los empleados".
mini´«Ã½ Learning se ha convertido en un elemento fundamental para gestionar la formaci¨®n y el cumplimiento normativo. "Somos una empresa estrictamente regulada, en la que la formaci¨®n es un requisito y adem¨¢s es importante para el desarrollo de las personas", se?al¨® Kalhagen. "Para eso utilizamos mini´«Ã½ Learning y llevamos un seguimiento de los cursos y las certificaciones directamente en mini´«Ã½".
BDO Norway tambi¨¦n ha integrado mini´«Ã½ Peakon Employee Voice para evaluar de forma continua la opini¨®n de los empleados y mejorar la capacidad de respuesta. "En 2025, implementamos la escucha continua. Eso nos permite conocer la opini¨®n de los empleados y actuar con mayor rapidez", a?adi¨® Kalhagen.
Eficiencia y precisi¨®n en finanzas y operaciones
En el ¨¢mbito financiero, BDO Norway ha utilizado mini´«Ã½ para reducir considerablemente el tiempo necesario para el cierre mensual, que ahora tarda cinco d¨ªas en lugar de nueve. Esta mejora se logr¨® mediante la optimizaci¨®n de la gesti¨®n de tiempo y ausencias, el reconocimiento de ingresos diario y la estandarizaci¨®n de la facturaci¨®n.
Los empleados registran diariamente sus horas de trabajo y sus ausencias, y los m¨¢nagers las revisan y aprueban en tiempo real. Gracias al reconocimiento de ingresos diario, la informaci¨®n de ingresos mensuales compartida y la optimizaci¨®n de los procesos en toda la empresa, podemos ofrecer informes precisos e insights interactivos a los niveles de gesti¨®n pertinentes.
Product Manager mini´«Ã½
El procesamiento de gastos es otro ¨¢mbito en el que la automatizaci¨®n y la IA desempe?an un papel fundamental. "Utilizamos tres funcionalidades de IA", se?al¨® Kalhagen. "Utilizamos el c¨¢lculo de distancias con Google Maps, escaneamos recibos en dispositivos m¨®viles e importamos los correos electr¨®nicos desde Outlook".
Esta automatizaci¨®n inteligente garantiza el cumplimiento normativo en materia de requisitos legales y de sostenibilidad, a la vez que facilita el proceso a los empleados.
Utilizaci¨®n de datos en tiempo real para tomar decisiones fundamentadas
Con mini´«Ã½ como system of record (SoR) ¨²nico, BDO Norway ha logrado una visibilidad en tiempo real de las ¨¢reas de RRHH y finanzas. Mediante mini´«Ã½ Prism Analytics, el equipo crea indicadores clave de rendimiento (KPI), tableros de mando e informes personalizados para apoyar a los l¨ªderes de todos los niveles.
"Utilizamos tanto informes y tableros de mando est¨¢ndar como personalizados, aunque en su mayor¨ªa son personalizados", explic¨® Kalhagen. "Creamos campos calculados para generar los KPI adecuados para la empresa y utilizamos la agrupaci¨®n de objetivos para que los equipos puedan acceder f¨¢cilmente a las m¨¦tricas que les interesan".
Las hojas de trabajo de mini´«Ã½ se utilizan no solo para el an¨¢lisis, sino tambi¨¦n para la gesti¨®n de versiones, la documentaci¨®n e incluso como base para la automatizaci¨®n rob¨®tica de procesos.
BDO Norway tiene previsto ampliar el uso de las funcionalidades de mini´«Ã½. "En el futuro, tambi¨¦n tenemos previsto integrar mini´«Ã½ Skills Cloud en la evaluaci¨®n del desempe?o", coment¨® Kalhagen. "El objetivo es que nos permita identificar y abordar de forma proactiva las futuras carencias de skills".
Al reflexionar sobre la transformaci¨®n de la empresa, Kalhagen destac¨® el valor de mini´«Ã½ m¨¢s all¨¢ de la tecnolog¨ªa: "Proporciona peri¨®dicamente funcionalidades y correcciones de errores; una plataforma de IA f¨¢cil de adaptar, y una comunidad para compartir conocimientos, formaci¨®n y soporte".
Para BDO Norway, es precisamente esta combinaci¨®n de innovaci¨®n, colaboraci¨®n y mejora continua la que ayuda a la empresa a mantenerse a la vanguardia en un sector en constante evoluci¨®n.